工作內容：1. 處理渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決客戶問題，并及時有效做出回復；2. 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；3. 各業務對接，能夠迅速找到負責人與其配合完成問題處理；4.日常工作的對接，以及領導交代的其它事項。任職要求：1.大專及以上學歷，具備客服、技術支持、電子類產品相關工作經驗者優先；2.具備遠程產品故障分析及定位的能力，指導客戶遠程解決問題；3.具備良好的溝通表達、組織協調能力，抗壓能力強、有責任心，有處理投訴問題工作經驗優先考慮；4.能夠適應輪班、輪休制度，可以接受不定期加班；5.打字速度在 40 字/分鐘以上；6.較強的顧客服務意識、責任心和學習能力，認真對待工作的態度。

科訊嘉聯成立于2016年，是科大訊飛核心生態圈，AI+客服企業，依托強大的AI能力，提供全產業鏈智能客服解決方案，實現客戶聯絡方式轉型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務等產業的創新領域發展，滿足企業和政府用戶服務、營銷、運營、 辦公等多種場景的智能化升級需求，實現降本增效，驅動創新和增長。目前總部設在合肥，北京、上海、重慶等地設立子公司，并在武漢、杭州設立分公司。