1、負責客服外包團隊的對接運營，搭建業務承接與交付體系，做好工作調配與指標監測，對客服業務指標負責，并保障達成；2、負責供應商質檢、培訓、現場管理能力的提升，保證與業務現場有效銜接；3、推動供應商進行團隊文化與能力建設，提升人員積極性與穩定性。職位要求1、有電商客服中心團隊管理經驗，3-5年以上外包服務商對接經驗；2、良好的溝通統籌及學習能力、強執行力及解決問題的能力，具有高度責任感和團隊合作精神；3、熟練使用各類辦公軟件，具有一定數據分析能力；4、能夠接受長期出差。

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