工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù)；
2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃；開(kāi)展客戶(hù)入伙管理工作，跟進(jìn)對(duì)入伙驗(yàn)收問(wèn)題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5.配合集團(tuán)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作, 并負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；
3.按照集團(tuán)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶(hù)投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作；
8.負(fù)責(zé)制定和完善客戶(hù)投訴的處理方案；
9.負(fù)責(zé)完善客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制，制定重大投訴和突發(fā)事件的應(yīng)急方案；
10.建立匯總、整理投訴案例，建立和更新客戶(hù)投訴案例庫(kù)。

任職要求：
1.房地產(chǎn)、企業(yè)管理、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2.具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、客服服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)
4.出色的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；
5.熟練掌握Office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件。

合景泰富地產(chǎn)控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號(hào)：1813)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來(lái)，合景泰富地產(chǎn)就矢志不渝地執(zhí)著于高品質(zhì)物業(yè)的開(kāi)發(fā)。憑著開(kāi)拓創(chuàng)新的精神、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和堅(jiān)韌不拔的毅力，合景泰富地產(chǎn)現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理為一體的多元化企業(yè)，其房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涵蓋頂級(jí)豪宅、大型國(guó)際別墅社區(qū)、優(yōu)質(zhì)住宅屋苑、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、國(guó)際品牌星級(jí)酒店、酒店式公寓和大型購(gòu)物中心。集團(tuán)以“以心筑家，創(chuàng)建未來(lái)”為理念，在現(xiàn)代國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)十余載努力，厚積薄發(fā)，以卓越成就躋身于大型綜合房地產(chǎn)發(fā)展商的行列，成為實(shí)力派的代表。
　　2007年7月，合景泰富地產(chǎn)在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后，集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大，先后開(kāi)拓了華南、華東、西南、華北及華中五大區(qū)域的市場(chǎng)。這標(biāo)志著合景泰富地產(chǎn)“根植廣州、輻射全國(guó)”戰(zhàn)略的全面推進(jìn)。本著審慎、適時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略，合景泰富地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)將繼續(xù)以中、高端住宅物業(yè)為主，并擴(kuò)大商業(yè)地產(chǎn)的比重，以平衡盈利組合，分散投資風(fēng)險(xiǎn)，并有效控制資產(chǎn)負(fù)債比例，在保證資金鏈穩(wěn)健的前提下，適時(shí)有效的提高資金利用率，以卓越的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷進(jìn)取、創(chuàng)新突破，穩(wěn)步跨越一個(gè)又一個(gè)的巔峰。
　　多年來(lái)，合景泰富地產(chǎn)始終執(zhí)著于對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)的追求，以先行者的姿態(tài)，不斷為顧客創(chuàng)建高品質(zhì)、高附加值的物業(yè)，為城市打造地標(biāo)式的明星建筑，實(shí)現(xiàn)人們追求美好家居的夢(mèng)想，不斷推動(dòng)城市生活水平的進(jìn)步。