如果過(guò)去幾年你一直在找工作，可能不止一次為了能參加面試，推掉日程表上的一切活動(dòng)，在休假日請(qǐng)保姆，或者在最后一分鐘找保姆。一切似乎進(jìn)展順利，但你從來(lái)沒(méi)有再接到招聘人員的電話，永遠(yuǎn)不會(huì)。如果過(guò)去幾年你一直在找工作，可能不止一次為了能參加面試，推掉日程表上的一切活動(dòng)，在休假日請(qǐng)保姆，或者在最后一分鐘找保姆。一切似乎進(jìn)展順利，但你從來(lái)沒(méi)有再接到招聘人員的電話，永遠(yuǎn)不會(huì)。你不僅沒(méi)有得到那份工作，也再?zèng)]得到公司的任何回音，有時(shí)你打電話或發(fā)短信去問(wèn)，卻得不到一點(diǎn)回答。
我發(fā)現(xiàn)這種令人震驚的行為，并且寫(xiě)了很多文章說(shuō)明，為什么這種行為不可接受。我向招聘人員發(fā)出挑戰(zhàn)，請(qǐng)他們?yōu)檫@種行為辯護(hù)，最后一位曾在某大公司擔(dān)任過(guò)招聘人員的朋友做出了回應(yīng)，條件是讓他保持匿名。他寫(xiě)道，他的工作順利，后來(lái)遇到大規(guī)模裁員，削減HR人員，為人事部門(mén)添加額外職責(zé)。他就轉(zhuǎn)任另一個(gè)HR職位，下面是他的理由：
“職位空缺填補(bǔ)時(shí)間”已成為衡量業(yè)績(jī)的決定性指標(biāo)（人們會(huì)解釋說(shuō)，某些職位比其他職位更難填補(bǔ)，或者職位與薪酬錯(cuò)位，但這些借口都無(wú)關(guān)緊要）。
除了監(jiān)管招聘過(guò)程，招聘人員也負(fù)責(zé)背景調(diào)查、藥物篩查，以及所有其他新員工培訓(xùn)流程。每個(gè)招聘人員一次要培訓(xùn)大約15名新員工（另外還有60個(gè)空缺職位）。要知道，招聘人員被雇傭的原因是他們的社交能力、能量水平，而不是他們的組織能力等，所以，當(dāng)招聘人員試圖追蹤每個(gè)新員工時(shí)，有人要用幾十張便簽紙（甚至有人使用餐巾紙）。組織能力和細(xì)節(jié)導(dǎo)向，不是他們的強(qiáng)項(xiàng)。
招聘人員也為他們一無(wú)所知的職位招聘員工（也就是說(shuō)，一點(diǎn)都不懂信息技術(shù)的招聘人員通過(guò)30分鐘的電話會(huì)談篩選高級(jí)技術(shù)分析師和程序員，確定誰(shuí)有資格從全國(guó)各地飛來(lái)與招聘經(jīng)理面談）。申請(qǐng)書(shū)的工作負(fù)荷幾乎要增加到三倍，平均達(dá)到65（空缺職位多的有85個(gè)）。
求職者跟蹤系統(tǒng)是個(gè)爛攤子，（現(xiàn)在仍然是）。在可以做到按照每位求職者的需求群發(fā)通信之前，每個(gè)人只能被設(shè)置為相同的狀態(tài)（即，提交申請(qǐng)/電話篩選/第一輪面試/第二輪面試等）
無(wú)法把所有候選者都設(shè)置成同樣的狀態(tài)來(lái)做批處理，除非決定雇傭這個(gè)人，而在這種情況下，只需要發(fā)送一個(gè)信息就夠了。
對(duì)于暫時(shí)擱置的職位（或者存在特殊情況，要求一位或多位候選人提供不同的信息），在發(fā)出電子郵件之前，你必須手動(dòng)改變每個(gè)候選人的狀態(tài)為“公司不感興趣”或“位置擱置”等。
在實(shí)際操作中，如果外部候選人列表很長(zhǎng)，發(fā)送郵件前更新“職位擱置”狀態(tài)并且至少需要花費(fèi)15分鐘才能完成，而且這還是招聘人員最終能夠確認(rèn)，職位已經(jīng)擱置的情況下（有時(shí)候他們也可能不知道職位已經(jīng)擱置，他們費(fèi)盡辛苦整理出一份候選人列表，結(jié)果卻常常被丟棄。）
每個(gè)人都過(guò)量工作，缺乏完成工作所需的充分訓(xùn)練，他們也可能看到他們一些最親密的同事剛剛被解雇。所以，他們?cè)绯?點(diǎn)就露面，下午4:30離開(kāi)，注意力完全放在職位空缺填補(bǔ)時(shí)間上，以至于讓其它一切承受代價(jià)。招聘人員的流動(dòng)率已經(jīng)高過(guò)屋頂了。
空缺職位填補(bǔ)時(shí)間一旦超過(guò)45天，你的經(jīng)理會(huì)坐下來(lái)來(lái)“忠告”你，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)表現(xiàn)。超過(guò)60天，你的經(jīng)理會(huì)每天打電話給你，討論這個(gè)職位，看怎樣才能盡快填補(bǔ)……要記住，招聘人員對(duì)這些職位做什么都還一無(wú)所知。
當(dāng)經(jīng)理們花費(fèi)幾百美元讓候選人飛來(lái)面試，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)他們很不適合，把他們踢走，這會(huì)讓招聘部門(mén)的可信度遭受打擊。過(guò)去，招聘人員理解他們所服務(wù)的工作……但新的常規(guī)改變了這種動(dòng)態(tài)，結(jié)果招聘人員最終從“商業(yè)伙伴”變成了做筆記、電話篩選的人。
招聘人員發(fā)明了蒙蔽“填補(bǔ)日期” 計(jì)算系統(tǒng)的“技巧”。他們會(huì)撤下沒(méi)有如期找到雇員的工作因?yàn)?，如果這個(gè)職位沒(méi)有在公司網(wǎng)站上公布，就不能計(jì)算填補(bǔ)日期。他們只是希望別抓到他們。如果經(jīng)理想對(duì)工作描述做微小改變，他們會(huì)商議先撤銷(xiāo)這個(gè)職位然后再像新職位一樣重新發(fā)布（這樣系統(tǒng)就將重新計(jì)算填補(bǔ)日期）。他們會(huì)說(shuō)，這是個(gè)新工作。
領(lǐng)導(dǎo)希望填補(bǔ)日期很短，那么他們就得到了很短的填補(bǔ)日期。
候選人看到他們的簡(jiǎn)歷進(jìn)入求職者追蹤系統(tǒng)的黑洞，招聘人員從來(lái)不會(huì)再來(lái)找他們呢。然后他們嘴里有了酸味“太粗魯了！”，他們這樣想。
然而，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷過(guò)招聘過(guò)程幕后所發(fā)生的事情之后，我現(xiàn)在百分之百理解，為什么招聘人員愿意面試一位他們實(shí)際上可能雇傭的人，也不愿聯(lián)系候選人，告訴他們招聘的進(jìn)度和狀態(tài)的改變。
在美國(guó)（不只是在我公司），招聘流通量高得嚇人。這背后的原因很多，其中之一是，大多數(shù)經(jīng)理真的不明白怎樣招募，因之低估了情感資本和關(guān)系建立，而這是搜尋實(shí)力候選人的一部分。
相反，他們關(guān)注那些可以帶給董事會(huì)成員看的各種指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額，填補(bǔ)時(shí)間，平均雇傭成本等），而且圍繞這些標(biāo)準(zhǔn)，為招聘人員設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
這就是為什么，即使你已經(jīng)參加面試，也再?zèng)]招聘人員找你的原因。
