未來的管理，應(yīng)該更多的建立在“冰桶游戲”理論上
添加時間：2017-11-28 09:21:22
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最近，一個名為“冰桶挑戰(zhàn)”的游戲在互聯(lián)網(wǎng)上大熱，與之前的活動不同，此次活動的主要傳播者為科技大佬和娛樂名人。在社交網(wǎng)站上，你可以看到微軟董事長比爾·蓋茨、前CEO鮑爾默、Facebook創(chuàng)始人扎克伯格、亞馬遜CEO貝索斯、蘋果CEO庫克等人變成落湯雞的模樣，也可以看到國內(nèi)雷軍、周鴻祎、郭臺銘等人的應(yīng)戰(zhàn)視頻，從昨天開始，此項(xiàng)活動正在不斷升溫，越來越多的公共人物將陸續(xù)參與此項(xiàng)活動。
“冰桶游戲”全稱為“ALS冰桶挑戰(zhàn)賽”（ALS Ice Bucket Challenge），要求參與者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己被冰水澆遍全身的視頻內(nèi)容，然后該參與者便可以要求其他人來參與這一活動?；顒右?guī)定，被邀請者要么在24小時內(nèi)接受挑戰(zhàn)，要么就選擇為對抗“肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥”捐出100美元。該活動旨在是讓更多人知道被稱為漸凍人的罕見疾病，同時也達(dá)到募款幫助治療的目的。而實(shí)際上，多數(shù)人都會同時應(yīng)邀進(jìn)行冰桶澆身和捐款。
必須承認(rèn)，冰桶挑戰(zhàn)是一個很屌炸天的設(shè)計。因?yàn)樗疽?費(fèi)用引發(fā)了一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)傳播，不僅傳播了ALS（全稱叫“肌肉萎縮性側(cè)面硬化病”）這個很小眾的病種，而且效果驚人，這個“ALS冰桶挑戰(zhàn)”（Ice Bucket Challenge），在短短兩周內(nèi)已經(jīng)風(fēng)靡全美國。連鎖效應(yīng)也產(chǎn)生了一些正面效應(yīng)，從七月底到八月中，ALS協(xié)會和全美的分會，已經(jīng)收到近400萬美金的捐款，相比與去年同期的112萬美金成長了將近四倍。這個游戲之所以在短期內(nèi)能夠快速傳播，收到“名利”雙收的效果，主要有四個原因，非常值得互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)運(yùn)營工作者們借鑒。
■必須腦殘，減少參與成本
以往的慈善馬拉松活動，參與門檻較高，參與者不僅要有一定的身體素質(zhì)還要有至少半天的投入時間，對于哪些平常忙得不得了的名人，顯然提高了參與難度。而“冰桶挑戰(zhàn)”的參與很簡單，一桶冰水澆身上，再上傳視頻到社交網(wǎng)站就OK，基本2分鐘搞定。在組織學(xué)習(xí)中，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種必不可少的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這個環(huán)境中，學(xué)習(xí)活動設(shè)計必不可少，其中的規(guī)則設(shè)計必須要做到腦殘，盡量減少學(xué)員的參與成本。
■必須要有趣
“冰桶挑戰(zhàn)”很有趣。扎克伯格在視頻里表示，紐澤西州長Chris Christie向他下了戰(zhàn)帖，限他24小時之內(nèi)，要么捐美金100元給ALS肌肉萎縮性側(cè)面硬化病，要不然就往自己頭上倒一桶冰水。扎克伯格不但往自己頭上倒了桶水，還接著挑戰(zhàn)微軟的比爾?蓋茨、同為伙伴的桑德博格跟Netflix的CEO里德?哈斯亭斯 （Reed Hastings）。接下來這三個人也是花招百出：Reed Hastings在視頻中以慢動作回放了自己倒冰水的視頻，桑德博格則是拉了一堆Facebook的同事作伴，同時還挑戰(zhàn)了科技博客網(wǎng)站Recode的資深記者Kara Swisher、比爾蓋茨的妻子瑪琳達(dá)等人。比爾?蓋茨則是裝模作樣的設(shè)計了倒水桶的鐵架。
名人效應(yīng)加不斷迭代的應(yīng)戰(zhàn)花招，著實(shí)讓一場頗為嚴(yán)肅的“慈善活動”演變成了一次游戲。賓夕法尼亞大學(xué)大學(xué)沃頓商學(xué)院，全球游戲化課程創(chuàng)建第一人，凱文·韋巴赫曾著書闡述游戲化思維在未來商業(yè)中的應(yīng)用。他認(rèn)為，在商業(yè)競爭日益激烈的今天，傳統(tǒng)的激勵方式漸漸失效，未來的管理將更多地建立在員工和消費(fèi)者的內(nèi)在動機(jī)和自我激勵上。制作精良、設(shè)計巧妙的游戲?qū)θ祟悇訖C(jī)和人類心理有極強(qiáng)的感染力，可以最大限度地激發(fā)用戶的內(nèi)在動機(jī)。將這些游戲設(shè)計思維應(yīng)用到商業(yè)和企業(yè)管理中的大量實(shí)踐，也總能產(chǎn)生意料之外的效果。其中，“有趣”正是游戲區(qū)別于其他思維的第一法則。
■參與感要落地
一個活動要想引發(fā)爆炸性的傳播效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)的圈子上一發(fā)不可收拾地進(jìn)行病毒式傳播，必須要滿足在營造參與感的基礎(chǔ)上為玩家提供一個“參與出口”。自媒體人金錯刀認(rèn)為最能在互聯(lián)網(wǎng)上放大參與感的是“炫耀感”。就是必須滿足玩家的“炫耀”需求，試想如果“冰桶挑戰(zhàn)”游戲的參與者們只是默默地捐錢給ALS協(xié)會，而沒有在社交媒體上大肆炫耀，他們的參與度會是怎樣？為玩家提供一個參與活動的宣傳出口，這是互聯(lián)網(wǎng)時代活動設(shè)計的新思路。前期在微信朋友圈瘋傳的各種“打飛機(jī)”、“打企鵝”、“測色盲度”的游戲，正是抓住了用戶的炫耀感引爆了一場傳播活動?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)運(yùn)營，如果我們能把一次業(yè)務(wù)測試設(shè)計成這樣的炫耀游戲，是不是會引起學(xué)員更多的參與熱情呢？
■不只是屌絲的狂歡
與以往以屌絲為參與主體的活動不同，“冰桶挑戰(zhàn)”游戲徹底撓準(zhǔn)了名人大佬們的癢癢，真正玩了一次屌絲逆襲活動。過去的活動中，屌絲們在人生的舞臺上賣力表演，領(lǐng)導(dǎo)們總是穩(wěn)坐臺下充當(dāng)最犀利的看客，評頭論足，而此次活動真正拉近了屌絲與名人的距離，這種名人效應(yīng)是引爆此次活動的又一關(guān)鍵原因。簡單發(fā)散下，互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)運(yùn)營必須要動員組織內(nèi)部的名人效應(yīng)，掀起一次真正包含所有人的企業(yè)文化狂歡，據(jù)了解，名人參與活動現(xiàn)在已經(jīng)在很多企業(yè)學(xué)習(xí)管理中有運(yùn)用，京東的“京東TV”和中興通訊的“新年問高管”等活動正是基于了這種全民狂歡的設(shè)計原則，在企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)運(yùn)營中收到了不錯的效果。
無論是在企業(yè)培訓(xùn)還是內(nèi)部管理中，游戲化元素的植入都可以有效提升員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。基于互聯(lián)網(wǎng)的游戲化活動設(shè)計為傳統(tǒng)的培訓(xùn)運(yùn)營者們打開了一扇窗，我們期待未來的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)運(yùn)營因?yàn)橛螒蚧倪\(yùn)用而更加繁榮！
