三家運營商陸續(xù)發(fā)布了今年第一季度的財報，最引人關(guān)注的是三大運營商的ARPU值(平均每個用戶貢獻收入)呈現(xiàn)不斷下降趨勢。也就是說，每個用戶花在運營商那里的錢更少了。當然，這里面要考慮多機用戶對通信費用的分流影響。
財報顯示，中國移動一季度ARPU環(huán)比下降8.82%，為62元，同時，中國移動總通話分鐘數(shù)、平均每月每用戶通話分鐘數(shù)(MOU)及短信使用量均呈環(huán)比下降趨勢。中國聯(lián)通的ARPU降幅更大，移動業(yè)務(wù)ARPU為人民幣70.3元，而在去年，聯(lián)通3G用戶ARPU為78.2元。
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年1~2月移動語音分鐘的增速放緩至2.2%，而2013年和2012年增速為5.0%和12.4%。短信業(yè)務(wù)相比去年同期縮減19.7%，2013年和2012年1至2月短信業(yè)務(wù)量同比增速分別為-0.6%和2.1%。
運營商ARPU下降的原因，主要是來自用戶語音使用量的下降和短信等增值業(yè)務(wù)下滑，而與之相關(guān)的，三家運營商流量使用呈現(xiàn)大幅增長，但流量的增長卻并未彌補運營商的業(yè)務(wù)收入上的損失。
與之形成鮮明對照的，社會上對三家運營商資費貴特別是流量費用昂貴的批評和指責不絕于耳。一方面運營商覺得流量被賤賣，一方面用戶覺得流量使用不起，這對矛盾到底該如何解決呢？
這些年，手機上網(wǎng)的流量資費一直在降低，這是不爭的事實。2G時代的GPRS大概要幾十元才能享受幾十M的流量，而到了3G時代，幾十元能夠使用數(shù)百M，在剛剛進入的4G時代，運營商們推出的套餐大概都能達到幾十元幾個G的水平。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問的進入到了流量G時代。
雖然從趨勢看，中國的老百姓的通信消費金額的絕對值一直在下降，而且，相比居民的可支配收入的比例更是下降幅度很大，在老百姓日常消費總額中的份額也迅速縮水。但是，如此仍然難以滿足不斷增長的老百姓信息需求，更是難以抵消運營商高額利潤和收益造成的用戶心理障礙。
如今的4G套餐，如果是在正常的4G網(wǎng)速情況下，用戶使用高耗流量的應(yīng)用，比如收看視頻直播或者玩大型互動游戲，確實會讓很多人無法承擔費用。即便是500元封頂，這個數(shù)字也不是一般的平民百姓可以承受，特別是流量用戶多是囊中羞澀的吊絲。專家預(yù)測，2013年中國移動用戶月均流量為165MB，到2020年，這一數(shù)字將達到約4個G。
【親，您知道1G流量能做什么嗎？】1、QQ聊天（720小時）；2、下載350首歌曲（3M/首）；3、下載35000幅圖片（30K/幅）；4、觀看四部在線電影（250M/部）；5、閱讀1700部小說（3萬字/篇）；6、瀏覽web頁面3500頁（300K/頁）；7、手機網(wǎng)游100小時（10M/小時）。
花多少錢，享受多少服務(wù)，是天經(jīng)地義的事情，但反過來想，如果大家都用不起，或者擔心費用過高而產(chǎn)生畏難使用情緒，這更是對運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展十分不利，更會造成運營商收入的下降和前景的黯淡。
從消費心理學(xué)的角度分析，用戶感覺單價貴會抑制正常的消費需求，而降價的結(jié)果也許會帶來消費總額的增長?，F(xiàn)在的語音資費已經(jīng)很低，老百姓的語音消費需求被充分釋放，而現(xiàn)在的比較昂貴的流量資費恰恰是阻礙移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵障礙。
其實，運營商為讓用戶放心消費，也采取了保護措施。日前，中國移動和中國電信分別公布了流量封頂方式。中國電信4G套餐采用雙封頂方式，套餐外費用達到1000元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達到20GB/月封頂，封頂后不可申請打開功能。而中國移動套餐外費用達到500元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達到15GB/月封頂，封頂后可申請打開功能，總流量封頂值50GB。
在4G發(fā)展初期，運營商為了控制用戶的入網(wǎng)速度以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進度，會采取相對并不廉價的定價，這是一種正常的策略，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善和競爭的加劇，4G資費有望大幅度的降低。未來隨著4G網(wǎng)絡(luò)投資的收回，4G流量資費將會有大幅度降低，更加人性化的流量資費設(shè)計方案將會推出。
流量資費的降低會大大促進用戶的使用，也會催生更多的新型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也給了相關(guān)企業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境，對運營商的未來也至關(guān)重要。
流量單價的降低將是不可避免的，而且會是超出預(yù)期的加速度，平均每用戶用于流量上的開支也會不斷減低，這會大大影響運營商的ARPU，預(yù)期三家運營商的ARPU都會在4G時代下降30%-50%左右。
但這并非運營商的末日，因為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的運營商注定會是流量的管道，而且是廉價的管道，再通過簡單的提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賺取足夠的收益的語音時代已經(jīng)結(jié)束，運營商失去的收入部分需要通過其他方式來彌補，或者會迎來另外一個更加廣闊的天空。
運營商可以開發(fā)后向付費市場，借助手中的管道工具能夠分得移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中很重要的一杯羹；運營商也可以開發(fā)自有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)贏利模式的不斷轉(zhuǎn)型；運營商也可以在與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作中獲取資本收益和利益分成，建設(shè)新的產(chǎn)業(yè)合作模式。總之，運營商必須開拓新的市場、發(fā)展新的業(yè)務(wù)、探索新的商業(yè)模式，否則是無論如何無法依靠堅持高流量費來確保發(fā)展前途的。
在這個背景下，有關(guān)部門也需要重新考慮運營商之間的流量網(wǎng)間結(jié)算問題，長途骨干網(wǎng)和國際出口帶寬的壟斷等原有通信市場格局遺留已經(jīng)成為流量費用進一步降低的最大障礙。國家政策的調(diào)整將大大促進用戶流量費用的降低。
由此奉勸運營商們，不要再抱著利用流量單價或套餐來保衛(wèi)ARPU的觀念不放，放手降低價格以放水養(yǎng)魚，一直到普通老百姓可以暢快使用而不考慮費用負擔的程度。未來的市場大有可為，獲得的會比失去的更多。當然，前提是先有足夠的錢把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好。
蒼天啊，大地啊，讓流量費降價來得更猛烈些吧！
