警惕：職場四大交流“雷區(qū)”要規(guī)避
添加時間：2019-01-29 15:31:16
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德現(xiàn)代管理之父德魯克曾說過：一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說。由于工作性質的原因，HR常常被認為是最擅長溝通的，但在工作的過程中還是會因為溝通的失誤而導致問題出現(xiàn)。有時候，這些問題的并不一定都是能力問題，而是沒有避開“溝通的雷區(qū)”， 和給予一定的關注。
1.溝通之“情緒”
每個人都有自己的情緒，尤其是企業(yè)HR，因為所負責的工作繁瑣復雜，并且還要和各種各樣的人打交道，更容易使人情緒化。可能原本只是一件很小的事情，卻因為事件雙方的情緒而失去控制，致使負面溝通結果導致兩敗俱傷。例如，企業(yè)HR在日常的生活中，在處理勞動糾紛案時，是最能看眼一個人情緒和忍耐力的。這種情況下，如果沒有很好的調整自己，使情緒回歸理性，在處理事情時，會造成更多的隱患和失控現(xiàn)象，這樣的溝通百害而無一利。
管理他人先要管理好自我，而管理好自我的條件是先管理好自我的情緒。
2.溝通之“語言”
在職場中，盡管大家在語言上看似沒有多大的懸殊，但每個人的語言風格卻不盡相同。這就需要HR在溝通之前，了解對方的性格以及語言風格，跟上對方的節(jié)奏。即便是相同意思的詞匯，對不同的人來講有不同的意義。舉一個簡單的例子，候選人在報到之前確認一下報導日期，在報導前一天電話向對方確認時卻“沒有人接電話”，一部分人會反饋是“不接電話”。實際上是要表述一樣的意思，就是“對方的電話通了然而沒有人接”。但表述出來卻是完整不同的意思。
與人溝通時，除了需要斟酌對方的個性格特點外，還要盡量用“專業(yè)化”語言來表述你的想法，讓其更準確以及完全，才會讓事情辦的更順暢以及高效。
3.溝通之“恐懼”
在職場中，即便是善于溝通的HR，也會對溝通存在“恐懼”。這種情況下，就需要肯定幾點，一是溝通的資源是否充足，二是自身的溝通能力，即使擁有強有力的證據(jù)，也需要有一定的溝通技巧，需要選擇好的溝通時機和方式方法。三是溝通的經(jīng)驗，溝通的自信必定是需要前期不斷經(jīng)驗的累積。
要修煉自我的強大內心，惟有不懼怕出錯，勇于以及自我安全舒適區(qū)以外的人溝通，才會讓自我更快速的成長。
4.溝通之“過濾”
溝通的“過濾”特別呈現(xiàn)在自下而上的溝通上。當員工給領導匯報工作時，往往會自動“過濾”掉那些不好的信息或者自我暫且無能為力的方面，俗稱“報喜不報憂”。但常常這樣的溝通匯報會致使后續(xù)工作的麻煩，等到問題暴露或者領導發(fā)現(xiàn)時就已經(jīng)晚矣，若因而而沒法處理，反而會造成更大的損失。HR的工作復雜瑣碎且需要多方面的配合，工作中總會存在一些難題或者很難推動的事情，若不敢重視問題，不及時向領導匯報、溝通，會錯失解決事情的最佳時機。
勇于面對，敢于承擔，積極主動的去溝通，才能讓領導對你更為信賴，以及委以更多責任。
綜上所述，除了以上所列出的，在平常工作中的“溝通雷區(qū)”還有許多。只有咱們成心識的闊別這些“溝通雷區(qū)”，提高自我的EQ以及涵養(yǎng)，才能讓工作更歡樂而高效，這也是每一個組織獲得竟爭優(yōu)勢以及勝利的首要法寶。
