大多數(shù)有關(guān)面試的忠告，對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)，就是如何評(píng)估一個(gè)求職者的技能；對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，就是如何將你的技能表現(xiàn)出來(lái)，讓你顯得又聰明，又有動(dòng)力。這樣，我們一開(kāi)始就有麻煩了，因?yàn)槊嬖囍凶畋仨氁憩F(xiàn)的，不是你又聰明又有動(dòng)力，而是你有誠(chéng)信。
誠(chéng)信是人們（不僅是面試官）會(huì)自動(dòng)地，又不知不覺(jué)地，在別人之中所要看到的基本特性。你的成敗取決于此。
就如哈佛大學(xué)的Amy Cuddy以及其他人所進(jìn)行的無(wú)數(shù)次研究所顯示，你必須要擁有兩項(xiàng)特性，才會(huì)被視為誠(chéng)信：熱情與能力。
有熱情，對(duì)覺(jué)察者反映出你對(duì)他有好的意圖，而能力，反映出你能對(duì)于這些好的意圖付諸行動(dòng)。一位又熱情又有能力的被面試者可能會(huì)是有價(jià)值的盟友。但是，一個(gè)有能力卻不熱情的被面試者，可能是一個(gè)可畏的敵人，這種人可能不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，而且往后可能會(huì)給你帶來(lái)麻煩。
因此，如果你依照慣例的面試忠告，將焦點(diǎn)放在表現(xiàn)你的能力上，而忽略了表現(xiàn)熱情，你的面試官可能會(huì)對(duì)你產(chǎn)生防御心。沒(méi)錯(cuò)，你的面試官可能只是在問(wèn)你的技能，但是這是他們所訓(xùn)練做的事。這不代表著你不能回答他們所要問(wèn)的問(wèn)題，即使他們完全渾然不覺(jué)。
讓我們看看面試官會(huì)問(wèn)的兩個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題，以及你如何利用這些機(jī)會(huì)，在你的回答中表現(xiàn)出熱情和能力。
“說(shuō)說(shuō)您自己。”
這是一個(gè)極佳的問(wèn)題，讓人表現(xiàn)出他們的能力，而大多數(shù)的人非常樂(lè)意演講出他們?cè)阽R子前排練已久的“我為什么那么棒”的演說(shuō)。但是，這也是一個(gè)很好的問(wèn)題，可用來(lái)傳達(dá)熱情的兩個(gè)有力信息：謙虛與感激。
我們先說(shuō)謙虛吧。我知道你可能很想自我吹噓一番，但是研究顯示，如果你對(duì)于自己的技能與能力表現(xiàn)得謙虛，人們平均上會(huì)對(duì)你的能力的估計(jì)增加兩到三成。如果自我推銷得太過(guò)火，反而會(huì)讓他們減少相同的比例。
如果說(shuō)：“我對(duì)客戶太棒了，他們很愛(ài)我”，這樣的話太過(guò)份了。
謙虛的說(shuō)法是：“我努力了解客戶的需求，而我對(duì)于自己服務(wù)他們所得到的成就感到自豪。”
表現(xiàn)感激方面，你要明確表達(dá)出你不是單靠自己才會(huì)達(dá)到現(xiàn)在的地步。當(dāng)你提及你的能力與強(qiáng)項(xiàng)的時(shí)候，要確保你也提到你所得到的教導(dǎo)，以及別人為你提供讓你發(fā)展那些強(qiáng)項(xiàng)的機(jī)會(huì)。要談?wù)勀阌卸嘈疫\(yùn)有了你得到的幫助與教導(dǎo)。
“你為什么會(huì)離開(kāi)之前的職位？”
這個(gè)問(wèn)題，非常容易搞砸。所有人都說(shuō)，說(shuō)你前任老板或企業(yè)的壞話不可取，而且他們是對(duì)的。因此，他們給予的忠告會(huì)是，要把焦點(diǎn)放在“尋找新的挑戰(zhàn)”上面，以及試圖在新的角色中發(fā)展自己。如果你只關(guān)心能力，這種忠告是對(duì)的，但是，要注意到這些答案中有多少個(gè)“我”：我要尋找新的挑戰(zhàn)。我要發(fā)展自己。那你留下的人呢？你的忠心、責(zé)任感在那里？（這兩者是熱情的標(biāo)志。）
要表現(xiàn)中心，就要說(shuō)出你的離開(kāi)對(duì)自己有多痛心（即使事實(shí)不是如此），形容你和同事如何互相關(guān)照。說(shuō)明如果有一個(gè)方法，讓你能在之前的工作里繼續(xù)發(fā)展、挑戰(zhàn)自己，你就會(huì)留下來(lái)。如果讓他們認(rèn)為你離開(kāi)之前的團(tuán)隊(duì)有那么容易，他們就會(huì)假設(shè)你離開(kāi)他們也絕非難事。
要表現(xiàn)責(zé)任感，你必須傳達(dá)兩種信息。第一，最明顯的，就是你很渴望有新的責(zé)任；第二，你離開(kāi)之前的崗位的時(shí)候，沒(méi)有讓任何人陷入困境。換言之，你要清楚地表明，你在之前的工作里也重視你的責(zé)任。你或許可以提出，你本來(lái)想早些離開(kāi)，但是要等到完成了一個(gè)大工程才走，或者你要等到代替你的人準(zhǔn)備好上任才走。
另一個(gè)表現(xiàn)熱情與能力的另一種有力的方法，就是通過(guò)你對(duì)面試官所問(wèn)的問(wèn)題。確切地說(shuō)，你可以利用問(wèn)題，傳達(dá)三種最有熱情的訊息：對(duì)覺(jué)察者的興趣、對(duì)于他們的技術(shù)與能力的肯定、以及同理心。
問(wèn)出能夠傳達(dá)正確信息的問(wèn)題，能制造機(jī)會(huì)讓你顯現(xiàn)出你又熱情又有能力。舉例說(shuō)明，你可以問(wèn)這些問(wèn)題，以表現(xiàn)對(duì)面試官的興趣：“您如何在這家公司達(dá)到您現(xiàn)在的職位？”，或者，“您目前正忙著什么工程？”所得的答案，可能會(huì)揭示出彼此背景、經(jīng)驗(yàn)或目標(biāo)之間的相同點(diǎn)，或者讓你又機(jī)會(huì)對(duì)于彼此共有的挑戰(zhàn)，表達(dá)同理心和了解。你也可以為面試官給予肯定：“你會(huì)給要做我的工作的人怎樣的忠告？”
研究顯示，違背我們直覺(jué)的是，尋求幫助，以及承認(rèn)你所不知道的事，會(huì)讓你看起來(lái)顯得熱情、有能力。
花點(diǎn)時(shí)間，仔細(xì)考慮你下次面試的時(shí)候要如何面對(duì)面試官的時(shí)候，或者和新客戶或同事通電話的時(shí)候，傳達(dá)熱情。讓人覺(jué)得你誠(chéng)信，有太多的好處；要不，所失去的機(jī)會(huì)也多到無(wú)法形容。
