客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢(xún)和服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類(lèi)及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案；
3.負(fù)責(zé)定期接受專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；
4.負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。
客戶服務(wù)崗位要求
1.熱愛(ài)金融行業(yè)，對(duì)金融行業(yè)有相關(guān)了解，并具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力；
2.極強(qiáng)的中高端客戶市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
3.誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情；
5.具備良好的自我時(shí)間管理能力；
6.從事過(guò)銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售 、房產(chǎn)銷(xiāo)售代表、醫(yī)藥銷(xiāo)售代表以及其他行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶服務(wù)發(fā)展方向
可向保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展。
