3個階段情緒管理方法：

　　基于隨處可見的職場情緒失控的場景，在這里，想介紹一些我自己情緒管理的辦法和tips,主要是針對三個階段：

　　第一個階段是發(fā)生沖突的當時當刻;

　　第二個階段是情緒出現(xiàn)之后如何將情緒宣泄掉;

　　第三個階段是從長遠的角度通過理性思維的訓練，和提升自我價值感，來增強個人的情緒管理能力。

　　1、面臨沖突的當下

　　情緒是一個逐步累積的過程，到達高峰之后，情緒的強度就會下降，因此可以通過轉移注意力來中斷情緒，避免情緒進一步膨脹，從而達到控制情緒的目的。所以我們建議當你在盛怒的情緒之下，應該暫時離開當時的場景，讓自己冷靜。在無法離開的時候，強制性地保持沉默，強制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個理性的情緒化的梳理，以避免自己出現(xiàn)過激的反應和行動，造成無法挽回的后果。等待自己情緒平穩(wěn)之后，再溝通和進行下一步的處理。

　　2、情緒宣泄

　　第二個階段就是我們情緒出現(xiàn)之后的宣泄。通常對于已經出現(xiàn)的情緒，大家會用一些常規(guī)的方式做宣泄。比較常見的，女生來講就是吃飯、唱歌、購物，這樣的方式會有一部分的效果，但是并不能從根本上達到宣泄的效果。我記得前一陣子，有一些宣泄的工具，宣泄的玩具，讓人去大喊大叫，或者手持著棍棒，打擊攻擊的對象的物品。我記得當年富士康出現(xiàn)十三連跳之后，就設置了這樣一個宣泄室，然后讓具有心理壓力的員工在宣泄室里解除自己的壓力。在淘寶上也有這樣的店鋪，去賣這樣的一些產品，這也是心理輔導的一個產品。

　　3、情緒平復：提升自我的價值感

　　加強自我認知，提升自我的效能感，我們在前面已經講到了，很多人之所以被激怒，根本原因是沒有建立穩(wěn)定的自我體系價值，對于自己沒有清晰和穩(wěn)定的認知。這里面其實舉一個簡單的例子，你會發(fā)現(xiàn)在你周邊的人，有一些人對你的非議，其實你完全置若罔聞的，你根本就不在乎，不care。有些人可能對你說幾句話，你頓時火就上來，這里面其實就是在講你的自我的認知體系，要基于一定的標準，自己有一定之規(guī)，而不容易被更多的人去影響。

　　可能你愿意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。換句話說，對你一點就著的人，可能是對你影響力很高的人。在這個里面，你如何去堅定一個自我的價值體系，對自己清晰和穩(wěn)定的認知，其實是提升情緒管理最重要的核心的部分。

　　總之，要想從治本的角度，提升情緒管理，其實主要就是這兩點的方法，一個是加強自我探索和認知，深入地了解自己是誰，興趣如何，能力怎么樣，這些自我認知和探索的方式，其實在日常里面，有很多訓練的方法，包括心理測驗，經驗的提煉，我們剛剛說的復盤，評價的征集。另一方面是樹立對自己的正確的認可和肯定，在提升自己的過程中，逐步提升自我的效能感。