文/陳向東

　　禁忌一：不要構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的"小圈子"

　　團(tuán)隊(duì)的"小圈子"就是在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)"同過(guò)窗，下過(guò)鄉(xiāng)，住過(guò)炕，一街坊，扛過(guò)槍"等標(biāo)準(zhǔn)，把一些團(tuán)隊(duì)成員劃入圈內(nèi)，而把其他的團(tuán)隊(duì)成員劃到圈外，從而被圈外的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為是"哥們兒關(guān)系"的小群體。

　　如果團(tuán)隊(duì)中存在小圈子，就必然會(huì)形成"小圈子文化"。在圈子內(nèi)部，靠"哥們兒關(guān)系"起作用，而在圈子外部，靠制度和規(guī)則起作用，時(shí)間一長(zhǎng)就必然導(dǎo)致沖突、矛盾和不公。"哥們兒關(guān)系"必然會(huì)和制度相互打架，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂和形成派系，導(dǎo)致大家心口不一，顧左右而言他，目標(biāo)偏失，激情隕落，效率降低。

　　圈子文化經(jīng)常會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地用"操縱"代替了"管理"。從管理學(xué)的角度來(lái)看，"操縱"本身就意味著不公，是人和人之間關(guān)系不平等的一種表現(xiàn)，有"玩弄誠(chéng)意"之嫌，足以破壞團(tuán)隊(duì)制度與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而有"操縱"就必然有"反抗"，由此引起團(tuán)隊(duì)成員之間的互不信任，從而形成一種長(zhǎng)期的副作用。顯而易見，圈子文化不可能具有大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)可的公正性，因而圈子文化可能會(huì)給公正帶來(lái)負(fù)面影響，繼而對(duì)信任、激勵(lì)、榜樣等團(tuán)隊(duì)行為產(chǎn)生負(fù)面影響，最終造成團(tuán)隊(duì)崩盤的惡果。

　　禁忌二：不要搶話頭而且說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了

　　可能每個(gè)人都碰到過(guò)這樣的煩心事，在開會(huì)時(shí)，你正有條不紊地表達(dá)著自己的觀點(diǎn)，突然，有人插了一嘴，隨后便滔滔不絕起來(lái)，全然不顧你有如活吞了一只蒼蠅般在一旁無(wú)奈。你也一定碰到過(guò)在小組討論時(shí)，明明說(shuō)好是一人一個(gè)觀點(diǎn)，結(jié)果有人站起來(lái)喋喋不休地把大家能想到的觀點(diǎn)都說(shuō)了個(gè)遍，還在那里自鳴得意，結(jié)果其他的組員都恨得牙根癢癢。

　　"不要搶話"儼然成為了一個(gè)約定俗成的潛原則。不少職場(chǎng)成功人士在不同的場(chǎng)合都會(huì)將"不要搶話"作為對(duì)職場(chǎng)新人的一種提醒和忠告。"搶話"是一個(gè)多么讓人厭煩的壞習(xí)慣，不僅會(huì)讓談話的對(duì)象覺(jué)得你沒(méi)有教養(yǎng)、不尊重對(duì)方，甚至可能讓談判對(duì)手覺(jué)得你太心急，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌，并對(duì)你所代表的公司產(chǎn)生誤解。更重要的是，"不要搶話"的背后表達(dá)的是你對(duì)他人的一種尊重，一種機(jī)會(huì)的給予，同時(shí)，我們?cè)诮o予他人機(jī)會(huì)的時(shí)候，還能通過(guò)他人的言語(yǔ)中學(xué)到很多，這就是我在很多場(chǎng)合特別喜歡成為一個(gè)聆聽者，而不是一個(gè)演講者的原因。

　　在說(shuō)話時(shí)，要注意當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合，不能只顧著自己痛快，也要顧及他人的感受。在一開始時(shí)，做一個(gè)"帶耳朵、帶腦子"的聽眾，有時(shí)對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)非常好的選擇。

　　禁忌三：不要口無(wú)遮攔、說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦

　　說(shuō)話口無(wú)遮攔，就會(huì)偏離主題；說(shuō)話不經(jīng)大腦，就會(huì)瘋言瘋語(yǔ)；說(shuō)話隨心所欲，就會(huì)云里霧里。只有說(shuō)話經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備，

　　才會(huì)切中要害；只有說(shuō)話前經(jīng)過(guò)思考，才會(huì)理智有邏輯；只有說(shuō)話前洞悉聽眾心理，才會(huì)打動(dòng)人心。

　　可能是作為領(lǐng)導(dǎo)的緣故，我周圍的朋友經(jīng)常會(huì)夸我："你的口才為什么這么好？為什么開會(huì)時(shí)，你的講話總是行云流水，字字珠璣？為什么每次聚會(huì)時(shí)，你都能說(shuō)出引起我們共鳴的話？"我當(dāng)然知道這是善意的夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，不過(guò)，我還是要告訴大家，很多時(shí)候，我在參加重要的聚會(huì)、會(huì)議、活動(dòng)等作分享前，也會(huì)很緊張，總會(huì)作精心的準(zhǔn)備，也會(huì)請(qǐng)教很多身邊工作的同事或者不少朋友，在臨上場(chǎng)前，還要最后再作一遍"默講"，以確保能夠講得精彩，并且看看是否有些地方可以修改和潤(rùn)色，以便更能適應(yīng)場(chǎng)景，更有針對(duì)性，更符合聽眾心理，展示真我和真實(shí)，贏得大家的主動(dòng)積極參與和心理共鳴。

　　遺憾的是，有不少朋友往往聽到我說(shuō)要展示真實(shí)、真我和真性情后，就只記住了這一點(diǎn)，在一些對(duì)他們比較重要的場(chǎng)合都把希望寄托于臨場(chǎng)發(fā)揮，不作認(rèn)真的準(zhǔn)備，而平時(shí)又缺乏足夠的演講訓(xùn)練，難免會(huì)在實(shí)際發(fā)言時(shí)會(huì)口無(wú)遮攔，想到什么說(shuō)什么，一不小心就會(huì)得罪他人，樹敵眾多。

　　禁忌四：不要做不到卻說(shuō)能做到

　　承諾，自古以來(lái)一直被中國(guó)人所重視。有一個(gè)成語(yǔ)叫"一諾千金"便是形容古人對(duì)承諾的重視。而我們卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，目前的職場(chǎng)中，有不少人總是喜歡輕易承諾、隨便承諾或是過(guò)分承諾。當(dāng)我們接受委托，被別人信任的時(shí)候，不思考自己能做到什么樣的程度就答應(yīng)得滿滿的，就是輕易承諾；而不分是誰(shuí)的委托，一概承諾，便是隨便承諾；最可怕的就是打腫臉充胖子，明明做不到卻說(shuō)能做到，這就是過(guò)分承諾。

　　禁忌五：不要總在團(tuán)隊(duì)成員面前炫耀自己

　　一個(gè)人要靠團(tuán)隊(duì)的幫助才能有所作為，所以，我們有了成績(jī)，要把成績(jī)的一部分歸功于團(tuán)隊(duì)成員；我們有了榮譽(yù)，要把榮譽(yù)的一部分給予團(tuán)隊(duì)成員。換句話說(shuō)，如果我們有了成績(jī)，就要學(xué)會(huì)多感謝別人；如果我們有了榮譽(yù)，就要學(xué)會(huì)多認(rèn)可別人；如果我們有某個(gè)長(zhǎng)處，就要學(xué)會(huì)有同理心，看看如何運(yùn)用我們的長(zhǎng)處去幫助別人。

　　我在讀書期間，就曾碰到過(guò)一個(gè)不太受歡迎的同學(xué)，盡管他的學(xué)習(xí)成績(jī)很好。每每他考到一個(gè)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)，就會(huì)故意逢人就問(wèn)別人考了多少，然后很得瑟地把自己的卷子在別人眼前揮動(dòng)。這個(gè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不喜歡顯示自己的同學(xué)，最終慢慢地和我們疏遠(yuǎn)了，畢業(yè)后漸漸地也不再有人提及。

　　我一直在和我周圍的人強(qiáng)調(diào)，當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)的時(shí)候，要多給予團(tuán)隊(duì)和他人承認(rèn)和認(rèn)可，不要獨(dú)自邀功，這并不能給我們帶來(lái)什么實(shí)際的好處，反而可能讓周圍的人感到不舒服。就像如果是個(gè)子高的人，在面對(duì)矮個(gè)子時(shí)，不能刻意去挺直腰板，也無(wú)須特意彎下身軀一樣。也許，從某個(gè)角度來(lái)看，你刻意想展示出來(lái)的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，正是你的弱點(diǎn)所在。

　　禁忌六：不要時(shí)時(shí)顯示出有恩于團(tuán)隊(duì)成員的姿態(tài)

　　和禁忌五類似，禁忌六涉及的人更讓人氣惱。我在前文中說(shuō)到要善于幫助他人，同時(shí)也不懼怕接受別人的幫助。但是，所謂的"恩人"一直展現(xiàn)他所謂的"恩情"就是一件讓人作嘔的事情。當(dāng)一種幫助成為炫耀，幫助和恩情就變了味道。幫助，就是要默默地，私下地進(jìn)行，我們給予的幫助并不是期望得到回報(bào)，有時(shí)甚至都無(wú)須告訴被幫助者本身。當(dāng)施恩者處在暗處，被幫助者才會(huì)接受得心安理得，也會(huì)真正感激這份恩情。

　　禁忌七：不要忘記，而要經(jīng)常記得和提起別人的幫助

　　禁忌六說(shuō)到我們都不喜歡別人把幫助自己的事天天掛在嘴邊，但是我們對(duì)曾給予我們幫助的人，要時(shí)時(shí)記得感恩。經(jīng)常記得和提起別人的幫助，是非常重要的。經(jīng)常記得提起別人的幫助，別人就會(huì)繼續(xù)幫你。經(jīng)常記得感謝別人的幫助，別人就會(huì)受到周圍更多人的贊譽(yù)，反而會(huì)對(duì)你心存感激。經(jīng)常提及別人的幫助，彰顯的是你的自信、大氣、胸懷和優(yōu)雅。經(jīng)常記得別人的幫助，會(huì)讓自己更善良、更富有同理心。回想一下，生命中值得我們感恩的事太多了，懂得感恩的人，是一個(gè)會(huì)享受生活的人。學(xué)會(huì)感恩，記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的，也許我們就會(huì)平和一些，這個(gè)社會(huì)就會(huì)和諧許多，我們個(gè)人就會(huì)活得挺拔筆直，堂堂正正。

　　禁忌八：不要說(shuō)穿團(tuán)隊(duì)成員的隱私或秘密

　　保持團(tuán)隊(duì)成員的融洽氛圍，還要懂得為團(tuán)隊(duì)成員保守隱私或秘密。一個(gè)人總有一些純屬個(gè)人私事的東西，這些隱私往往不宜擴(kuò)散，只能在自己與摯友之間"你知、我知"。這些隱私包括傷心的事，包括快樂(lè)的秘密，也包括生活的缺陷、個(gè)人的恩怨等等。

　　一些個(gè)人隱私自己悶在心里實(shí)在難受，就會(huì)向朋友傾吐，目的是為了贏得好友的同情和愛憐，讓他們幫忙出主意、想辦法。假如好友將他的苦衷告訴了我們，我們卻把這些悄悄話公之于眾，會(huì)引發(fā)什么樣的后果呢？朋友傷心不說(shuō)，可能還會(huì)引起意想不到的連鎖反應(yīng)，引發(fā)系列風(fēng)波，平白無(wú)故地制造出人為矛盾，而自己的形象也蒙上一層陰影。朋友把自己的隱私告訴了你，即使沒(méi)有叫你保密，也表明了他對(duì)你的極度信任。對(duì)此，你只有為他分憂解愁的義務(wù)，而沒(méi)有把隱私張揚(yáng)出去的權(quán)利。如果張揚(yáng)出去，勢(shì)必會(huì)失去朋友的信任，以后人家就再也不敢和不愿把自己的隱私告訴你，而你也就成為一個(gè)嚴(yán)重失德的人。

　　人們之間互相交往，是為了交流情感、尋找?guī)椭驮鲞M(jìn)友誼。人們結(jié)交朋友的一個(gè)重要目的，就是使自己的心里話能夠找到可以傾訴并被理解的對(duì)象。但是，言而無(wú)信的人卻辜負(fù)了這種信任，他們當(dāng)面答應(yīng)"保守秘密"，背轉(zhuǎn)身來(lái)又向別的不相干的人和盤托出。像這樣的人，怎么讓人與之交往呢？

　　禁忌九：不要在背后議論團(tuán)隊(duì)成員

　　在一個(gè)公司里常常有這樣一種現(xiàn)象：一些員工總喜歡在背后議論公司里的人和事。為此不少領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)感到非常不悅，進(jìn)而告誡道："不要背后議論，背后議論影響團(tuán)結(jié)。"常言道："誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)，誰(shuí)人背后不說(shuō)人。"

　　社會(huì)生活中，每個(gè)人對(duì)人、對(duì)事都會(huì)有自己的看法和想法，每個(gè)人每件事都難免會(huì)被人背后議論，我們總不能封人家的嘴。何況《憲法》還規(guī)定公民有言論自由。只要不是挑撥離間，不是惡意誹謗和造謠中傷，大可讓人們議論去。但是，"天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻"，作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果隨便在背后議論其他團(tuán)隊(duì)成員，遲早議論的內(nèi)容會(huì)傳到當(dāng)事人耳中，影響團(tuán)隊(duì)的和諧和團(tuán)結(jié)。

　　如果對(duì)同事有意見，不妨找個(gè)合適的時(shí)機(jī)，當(dāng)面向他提出。否則，背后議論別人，難免也會(huì)影響自己的形象。假如被議論的人在場(chǎng)，我們?cè)诒澈笳f(shuō)的這些話就說(shuō)不出口了，那么，這些話，還是現(xiàn)在就不要出口為好。

　　禁忌十：不要隨意命令團(tuán)隊(duì)成員而傷害他人的自尊心

　　團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中第十個(gè)禁忌是不要隨意命令團(tuán)隊(duì)成員從而傷害他人的自尊心。要學(xué)會(huì)請(qǐng)求，而不是命令；要學(xué)會(huì)懇求，而不是要求；要學(xué)會(huì)給予幫助，而不是必須配合......心理學(xué)中有一個(gè)羅森塔爾的"期望效應(yīng)"，說(shuō)的是周邊人對(duì)你的期待會(huì)潛移默化地改變你的發(fā)展軌跡。尊重的人能夠獲得更多的幫助和發(fā)展機(jī)會(huì)，也符合這個(gè)規(guī)律。畢竟，誰(shuí)都更愿意幫助那些對(duì)他們表示尊重的人，這也是人之常情。