專注傳統企業轉型研究的業內資深人士徐文龍告訴記者，由于行業特殊性，藥企自己做電商，既要有醫藥知識也要懂電子商務，人才難招。同時，電子商務需要強大的系統支持，對供應鏈上信息化管理的程度要求非常高?！白詈玫姆绞骄褪恰覍I的人干專業的事’，醫藥工業企業通過和優質網上藥店合作，可共同擴張醫藥電商業務，強化品牌建設和多元化戰略布局?！?/div>
“拿杜蕾斯來說，杜蕾斯專柜在老百姓電商不僅僅是一個銷售平臺，它還包括品牌塑造以及與消費者的直接互動。比如我們在相關活動期間會專門開通杜蕾斯綠色通道，當消費者詢問任意一款商品時，會立即得到專職客服答復，避免因客服過于繁忙導致不能及時回復而丟失潛在客戶情況；同時，雙方共同制訂促銷政策，充分發揮社交新媒體黏性與信息到達率高的特點，推出收藏有禮、評價有禮等不同情境下的活動，讓宣傳銷售一體化——服務即口碑，口碑即宣傳?！?/div>
“此外，杜蕾斯集團也給予我們不遺余力的支持，不僅多次將老百姓網上藥店作為其新品首發平臺，在品牌共建、新媒體營銷等方面也做了很多合作探索，收獲頗豐?！笔肺牡撗a充道。
獨立電商觀察員霍啟珍對此表示認同：就知名工業企業而言，一個端到端的電子商務體系無論從短期還是長期看，都非常必要。和優質網上藥店合作，品牌可更迅速、更專業地進入相關渠道，實現更高銷售目標——尤其像杜蕾斯這樣的國際品牌而言，老百姓網上藥店可提供針對全球品牌的本地化服務，使店鋪更快成為品牌的銷售和市場陣地。
“更為重要的是，這還只是當下藥企觸網大潮中的一個‘縮影’。真正浪潮的到來，還在醫藥新政放開之后。2015年一旦實施，無疑將為電商吸引到更多流量，各家網上藥店的‘銷售奇跡’未來可期。”霍表示。
萬事俱備只欠東風
去年5月28日，國家食藥總局發布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》，由于指出將允許處方藥網絡銷售、第三方售藥平臺合法化和單體藥店也能獲得網上牌照等重要內容，業界普遍認為網上藥店已迎來史上最佳黃金期，“醫藥分家”指日可待。
據悉，天貓、1號店已先期拿到國家食藥監總局批復，成為互聯網第三方平臺上的藥品網上零售試點商；而后京東也獲得國家食藥監總局相關批文，做好了網上銷售處方藥準備。
史文祿認為，我國醫藥行業巨大的市場容量在此前一直未得到有效釋放，待新政實施，市場化進程必會加快，網上藥店所扮演的角色更將不可替代，而消費者青睞于“老百姓大藥房——全國第1連鎖品牌”的認知，也將為老百姓電商的蓬勃發展助力；與此同時，藥品與醫院的關系一旦分開，醫藥工業企業更加需要去尋找包括互聯網在內的優質零售渠道，藥企和網上藥店的關系將愈發緊密。
“斯利安藥業與我們2015年的推廣框架協議已經簽訂，包括百度等在內的一批優質站外資源將優先傾斜至老百姓網上藥店金斯利安品牌店進行推廣。另，老百姓電商已在除官網、各平臺外，于移動端及O2O領域全面布局，憑借之前積累起來的優勢，只待新政頒布，合作伙伴將同老百姓網上藥店共飲頭羹湯?！笔肺牡撟詈蟾嬖V記者。
