大多數(shù)管理訓(xùn)練課程教授的是怎樣有效地管理員工而不是有效地管理上司。對(duì)員工的有效管理能夠使工作順利開(kāi)展，對(duì)于這點(diǎn)你已經(jīng)非常清楚。然而，你是否清楚，“管理”上司也是至關(guān)重要的？
你和你的上司是一個(gè)榮辱與共的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)保持一種富有成效的工作關(guān)系，使雙方都能從中受益。要處理好與上司的關(guān)系，必須弄清以下五個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題之一：我的上司是什么類型的人？
你的上司是一個(gè)只要求員工到達(dá)底線的人，抑或他是一個(gè)想要了解所有細(xì)節(jié)的人？如果你向一個(gè)只是要求你到達(dá)底線的人講述很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，你和他很快就會(huì)興味索然。你也許會(huì)認(rèn)為你的上司不在意你為一個(gè)項(xiàng)目付出了多少艱苦的工作，但事情并非如此。一個(gè)“底線”上司相信你能夠完成所有幕后工作，否則他就不會(huì)將這一項(xiàng)目交付于你。你的上司大概看重的是結(jié)果。如果你一開(kāi)始就懂得你的上司的個(gè)性，你們就能夠合作得更加愉快。
問(wèn)題之二：我的上司是“上午人”還是“下午人”？
如果你的上司不是“上午人”，你應(yīng)當(dāng)“晚匯報(bào)”——除非有急事要處理，否則不要成為他（她）日程表中第一個(gè)會(huì)見(jiàn)的人。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的上司在下午兩點(diǎn)時(shí)更樂(lè)于向你提供幫助。而如果你的上司是“下午人”，你就得反其道而行之，要“早請(qǐng)示”了。
問(wèn)題之三：我是否在幫助上司實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？
如果能很好地理解上司正在努力完成的任務(wù)，你就能夠更好地幫助他。知道他的特定目標(biāo)，你就可以更清楚地了解本部門的工作重點(diǎn)。利用這一信息，你可以提前采取行動(dòng)，幫助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)成目的。作為回報(bào)，你的上司會(huì)把你看作團(tuán)體中有價(jià)值的成員，當(dāng)你的上司獲得提升時(shí)，你也會(huì)跟著沾光。
問(wèn)題之四：我是否清楚上司對(duì)我的期望？
上司會(huì)給一些人指點(diǎn)，向他們提出目標(biāo)和期望，這些人是幸運(yùn)的。別的人就得自己盡力填補(bǔ)好這些空白了。如果上司比較關(guān)心細(xì)節(jié)問(wèn)題，可以向他提交一份報(bào)告，將你所認(rèn)為的上司對(duì)你的期望羅列其上，請(qǐng)他閱示。如果上司不愿看書面的東西，你可以和他進(jìn)行幾次非正式談話，討論你在部門里的角色和責(zé)任。記錄談話的內(nèi)容并當(dāng)為參照，看看你是否達(dá)到了上司對(duì)你的期望。
問(wèn)題之五：我是否盡全力使上司和所在的部門表現(xiàn)優(yōu)秀？
你的上司看上去優(yōu)秀，你看上去也優(yōu)秀。你應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意尋找使你的上司表現(xiàn)優(yōu)秀的方法。如果你有一些能夠提高本部門工作的想法，立即讓上司知道。但要注意，提建議時(shí)要私下進(jìn)行，而且要以非對(duì)抗的方式。隨著本部門工作的提高，上司也會(huì)對(duì)你倍加信任，這對(duì)你的前途有益無(wú)害。 當(dāng)你真正開(kāi)始“管理”上司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是作為一個(gè)伙伴而不是下屬進(jìn)行工作。作為伙伴，上司會(huì)給你更多的責(zé)任，這些責(zé)任將使你事業(yè)進(jìn)步，并在工作中獲得更多的滿足感。試試看，你將會(huì)從有效處理與上司關(guān)系中獲得滿意的結(jié)果。
